Powiadomienia InBox

Zbuduj przewagę własnym kanałem dotarcia w aplikacji oraz na WWW.

InBox dostarcza wiadomości prosto do skrzynki odbiorczej klienta – bez spamu, zgód systemowych i pośredników.

Daj użytkownikom konkretny powód do powrotu na stronę lub do aplikacji i angażuj ich jak nigdy dotąd!

Ekran powitalny podstrony dedykowanej Raportom RFM w iPresso, informujący o budowaniu lojalności poprzez wielokanałową komunikację, zilustrowany zdjęciem kobiety ze smartfonem i kawą, obok której widoczna jest makieta wiadomości z aplikacji mobilnej oraz wizytówka profilu klientki z klasyfikacją RFM jako kontakt „Hibernujący”.
100%
własny kanał
Precyzyjnie segmentuj klientów i kieruj reklamy tylko do tych, którzy naprawdę chcą kupić.
2
platformy
Zidentyfikuj i nagradzaj najcenniejszych klientów, zanim zaczną rozglądać się za konkurencją.
0
barier
Wiadomość nigdy nie wyląduje w spamie i nie zależy od zewnętrznych dostawców.

Czym są powiadomienia InBox?

InBox to znany wszystkim „dzwoneczek” z listą powiadomień, wbudowany bezpośrednio w Twoją aplikację lub stronę WWW.

Ale po co właściwie go wdrażać? Przede wszystkim po to, by zbudować przewagę własnym, w pełni kontrolowanym kanałem dotarcia i angażować użytkowników jak nigdy dotąd.

InBox daje Twoim klientom stały, ważny powód, by wracać do Twojego serwisu lub aplikacji – czeka tam na nich atrakcyjna treść, która nie znika po sekundzie i nie walczy o uwagę z konkurencją.

W odróżnieniu od uciekającego maila czy powiadomienia push, InBox działa w przemyślanym modelu pull: iPresso generuje wiadomość, a Twoja aplikacja pobiera ją dla konkretnego klienta. Komunikat czeka w skrzynce dokładnie tak długo, jak chcesz – aż do wyznaczonej daty wygaśnięcia.

Efekt? Dostajesz natywny, nienachalny kanał, który wygląda jak integralna część Twojego produktu (a nie doklejony baner) i realnie napędza powroty klientów.



Grafika objaśniająca definicję raportów RFM (skrót od Recency, Frequency, Monetary) i ich składowe elementy analizy danych o klientach, zestawiona z makietą panelu iPresso do konfiguracji raportu (wybór skali i przedziałów) oraz kolorową mapą drzewa (treemap) przedstawiającą segmentację bazy kontaktów.
Infografika iPresso wyjaśniająca metody wykorzystania raportów RFM (segmentacja, personalizacja, programy lojalnościowe, targetowane kampanie oraz niższe koszty akwizycji klientów), zestawiona ze schematem workflow automatyzacji (warunek „Atrybuty: Lojalni klienci”, krok „Opóźnienie do godziny”, akcja „Wysyłanie WhatsAppa”) oraz makietą smartfona wyświetlającą konwersację na WhatsAppie z marką Shoes&Co.

Jak wykorzystać powiadomienia InBox?

Powiadomienia w sercu Twojego produktu

Informuj klientów o nowościach, statusach i akcjach tam, gdzie już są - wewnątrz Twojej aplikacji. Bez ryzyka, że komunikat utknie w spamie albo zostanie zablokowany na poziomie systemu.

Komunikacja web i mobile z jednej kreacji

Zdefiniuj jedną wysyłkę i udostępnij ją wszystkim aplikacjom podpiętym do instancji InBox - lub tylko wybranym. Dla web użyjesz monitorowanego linku CTA, dla aplikacji mobilnej - deep linku prowadzącego wprost do właściwego ekranu.

Reaktywacja porzuconych procesów

Połącz InBox z reakcjami na porzucone koszyki i procesy. Przypomnienie o niedokończonym zakupie pojawi się w skrzynce aplikacji i poczeka na klienta do momentu, w którym wróci.

Wiadomości sterowane scenariuszem

Osadź InBox jako blok w scenariuszu Marketing Automation. Powiadomienie wyśle się automatycznie w reakcji na zachowanie kontaktu - dokładnie w momencie, w którym ma to sens.

Wysyłki przez API

Wyzwalaj pojedyncze wiadomości InBox z własnego systemu przez REST lub JS API. Idealne do komunikatów transakcyjnych i zdarzeniowych, gdzie liczy się precyzyjny moment.

Personalizowana treść

Wszystkie pola wiadomości wspierają standardową personalizację znaną z pozostałych kanałów iPresso.

Jak działają powiadomienia InBox w iPresso?

Instancje i aplikacje InBox

Zdefiniuj instancję InBox (skrzynkę, do której trafiają wysyłki) i podepnij pod nią aplikacje web lub mobile. Jedna aplikacja może obsługiwać kilka instancji - np. osobne skrzynki na różne typy powiadomień.

Rejestracja kontaktów

Wiadomości otrzymują tylko kontakty zarejestrowane w danej instancji. Rejestrujesz je na trzy sposoby: ręcznie w menadżerze kontaktów, dedykowaną akcją na całym segmencie lub przez REST API. Każda zmiana zostawia ślad w postaci aktywności zarejestrowania i wyrejestrowania.

Kreacja wiadomości

Zbuduj wiadomość z tytułu, leadu i treści, a opcjonalnie dodaj przycisk CTA, ikonę i grafikę. Przed wysyłką sprawdzisz podgląd na kontakcie testowym.

Tryby wysyłki

Wybierz tryb dopasowany do celu: AdHoc do całej instancji lub segmentu, wysyłkę planowaną na konkretną datę, blok w scenariuszu albo wyzwalanie przez API. Jeden kanał, cztery sposoby dotarcia.

Data wygaśnięcia i grupy kontrolne

Każda wiadomość InBox ma datę wygaśnięcia - ustawisz konkretny termin lub interwał liczony od momentu wysłania. Grupą kontrolną wykluczysz wybrane kontakty z wysyłki, żeby rzetelnie zmierzyć realny wpływ kampanii.

Infografika iPresso wyjaśniająca mechanizm działania raportów RFM (automatyczna klasyfikacja klientów, nocne odświeżanie danych oraz tworzenie segmentów do scenariuszy automatyzacji), zestawiona ze schematem blokowym (workflow) rozdzielającym ścieżki komunikacji e-mailowej na podstawie atrybutów kontaktu (Lojalni klienci oraz Utraceni) z wykorzystaniem kroków opóźnienia czasowego.
Infografika iPresso opisująca zastosowanie raportów RFM w branżach takich jak e-commerce, travel oraz finanse, połączona z grafiką przedstawiającą profil klienta o imieniu Stefan ze zmianą klasyfikacji RFM na status „Hibernujący”, co wyzwala skierowany do niego niebieski baner z ofertą „Weekend darmowej dostawy!”.

W jakich branżach sprawdzą się powiadomienia InBox?

E-commerce

Rekomendacje produktowe, przypomnienia o porzuconym koszyku i vouchery trafiają wprost do skrzynki w Twoim sklepie lub aplikacji - i czekają, aż klient wróci po zakupy.

Finance

Powiadomienia o statusach, dokumentach i akcjach dostarczasz w bezpiecznym, własnym kanale wewnątrz aplikacji - bez wysyłania wrażliwych treści kanałami zewnętrznymi.

Media & Entertainment

Informuj o nowych treściach, odcinkach i wydarzeniach dokładnie tam, gdzie odbiorcy konsumują Twój produkt. Komunikat zostaje w skrzynce do momentu, aż będą gotowi go otworzyć.

Travel

Potwierdzenia rezerwacji, oferty last-minute i przypomnienia o wyjeździe pojawiają się w aplikacji podróżnika i są dostępne wtedy, gdy naprawdę ich potrzebuje.

Education

Powiadamiaj kursantów o nowych materiałach, terminach i postępach wewnątrz platformy edukacyjnej — utrzymując kontakt na każdym etapie nauki.

Zobacz iPresso w działaniu

Dowiedz się, jak iPresso może wspierać rozwój Twojej firmy.
Umów się na demo i poznaj pełnię możliwości naszego systemu Marketing Automation.

Odkryj iPresso z ekspertem