Szczegółowa specyfikacja

iPresso jest pełne ciekawych i przydatnych funkcji. Poniżej prezentujemy te, których nasi klienci używają najczęściej. Jeśli szukasz bardziej szczegółowych informacji na temat możliwości iPresso - nie ma sprawy, znajdziesz je tutaj:

Pobierz plik PDF

Intuicyjny i innowacyjny menadżer kontaktów

Podzielony na trzy części widok pozwala na  zapoznanie się z różnymi informacjami o kontakcie w tym samy czasie. Dzięki temu użytkownik ma szybki dostęp do najważniejszych danych oraz ich holistyczny ogląd.

Monitoring kontaktów

Monitoring kontaktów odwiedzających podpięte strony internetowe oraz aktywności w zintegrowanych aplikacjach.

Monitoring kontaktów anonimowych

Monitoring kontaktów, których nie ma jeszcze w bazie.

Linia czasu

Historia kontaktów jest zapisywana w formie linii czasu. Pokazuje ona działania, których dokonywał kontakt od momentu rozpoczęcia monitorowania do chwili obecnej.

Integracja z systemami CRM

Możesz zintegrować iPresso z popularnymi systemami CRM (np.PrestaShop, Survicate, Shopify, SMS). Wtedy dane o kontaktach będą automatycznie wymieniane między systemami.

Korzystanie z wbudowanej funkcji CRM w systemie iPresso

Masz możliwość zbudowania funkcjonalności CRM na podstawie iPresso, będącego systemem otwartym i daje duże możliwości dodawania własnych atrybutów opisujących kontakty.

Automatyczne dodawanie kontaktów z formularzy

Każdy formularz utworzony w iPresso automatycznie zapisuje w systemie dane, tworzy nowe kontakty oraz je aktualizuje.

Dodawanie ręczne

Zawsze istnieje możliwość ręcznego dodawania kontaktów i ich aktualizacji.

Powiązania między kontaktami

Unikalną cechą iPresso jest łączenie kontaktów w relacje. Np. rodzice - dzieci, pracownik - firma, samochód - właściciel - serwis - dealer itp.
Funkcja ta daje niesamowite możliwości w projektowaniu ścieżek klientów (Customer Journey) dopasowywaniu komunikacji, ofert i zwiększania sprzedaży.

Importowanie danych

Importowanie danych z plików przy użyciu kreatora importu.

API do zarządzania danymi

Automatyczne importowanie danych przez API iPresso.

Dowolne pola/atrybuty

Dodawanie dowolnie zdefiniowanych pól kontaktów.

Dowolne typy kontaktów

Tworzenie różnych typów kontaktów posiadających różne pola (atrybuty) np. firma, osoba, klient, pracownik, partner, urządzenie, instytucja itd.

Kategorie i podkategorie

Tworzenie dowolnej ilości kategorii i podkategorii, razem z indywidualnym
oznakowaniem kolorystycznym dla łatwiejszego rozpoznawania kontaktów w systemie.

Tagi

Dowolne tagowanie kontaktów.

Indywidualna korespondencja

Integracja poczty użytkowników umożliwia prowadzenie korespondencji z poszczególnymi kontaktami z poziomu iPresso i zapisywanie jej na linii czasu historii kontaktu.

Wyszukiwanie

Wyszukiwanie kontaktów według zapisanych danych, różnych atrybutów.

Masowe działania

Masowe działania aktualizujące na wybranych/wyszukanych segmentach kontaktów np. zmiany kategorii, tagowanie.

Widok 360 stopni

Kompleksowy widok 360 stopni wybranego kontaktu z informacjami o atrybutach, historią aktywności i działań, scoringiem, punktami lojalnościowymi i wieloma innymi danymi w ramach jednego, intuicyjnego ekranu.

Integracja danych o kontaktach

Integracjach danych o kontaktach z wielu miejsc m.in. systemy CRM i inne.

Scoring behawioralny

Definiowanie scoringu behawioralnego. Nadawanie punktów za poszczególne zachowania kontaktów, np. wejście na monitorowaną stronę, czas pobytu, kliknięcie w link, logowanie do sklepu itp. Możliwość tworzenia różnych wariantów oceny punktowej w zależności np. od scenariusza Marketing Automation.

Scoring demograficzny

Definiowanie scoringu demograficznego. Nadawanie punktów za poszczególne cechy np. miasto, stanowisko, status, kategoria itp. Możliwość tworzenia różnych wariantów. Nadawanie jednego scoringu np. za zestaw cech.

Łączny scoring

Suma scoringu behawioralnego i demograficznego.

Wiele planów scoringowych

Prowadzenie wielu planów scoringowych jednocześnie.

Punkty lojalnościowe

Nadawanie punktów lojalnościowych np. za konkretne aktywności kontaktów. Punkty mogą być naliczane w ramach wielu programów lojalnościowych, które mogą być prowadzone jednocześnie dla różnych grup kontaktów.

Wizualny edytor Drag&Drop

Wielopoziomowe, wielokanałowe scenariusze z wieloma rozgałęzieniami, zakończeniami i warunkami tworzone bez użycia kodu i rozbudowanych formularzy. Marketer może samodzielnie przygotować unikalne scenariusze kampanii i Customer Journey. Wystarczy zaprojektować, ustawić i uruchomić.

Narzędzia

Narzędzia do wysyłania e-maili, smsów, powiadomień, kategoryzowanie, tagowania oraz wiele innych zostały zebrane w jednym miejscu w przyborniku drag&drop.

Warunki

Warunki logiczne, które rozdzielają ścieżki klientów w zależności od ich zachowań i cech. Np. można kształtować komunikację w zależności od klikniętego linku w e-mailu. W iPresso w przyborniku drag&drop znajduje się bogata kolekcja różnych warunków, które można również konfigurować według potrzeb (Enterprise edition).

Monitorowanie scenariuszy w czasie rzeczywistym

Podgląd przebiegu scenariusza w czasie rzeczywistym. Widać ile kontaktów znajduje się na poszczególnych etapach, co umożliwia szybkie reagowanie na zachodzące zmiany.

Własne szablony

Tworzenie własnych szablonów scenariuszy Marketing Automation do wielokrotnego wykorzystania, w różnych kanałach komunikacji.

Biblioteka szablonów

Biblioteka szablonów gotowych do skonfigurowania i użycia.

Szkice

Pracę nad scenariuszami można podzielić, nie trzeba projektować wszystkiego od razu. Wystarczy zapisać szkic algorytmu, który dopracujesz później albo zrobi to ktoś inny.

Autozapis

Nie utracisz postępów swoich prac, gdy nagle zabraknie internetu lub zamkniesz przeglądarkę. Funkcja autozapisu jest po to, aby systematycznie zapisywać szkic za Ciebie.

Edytor segmentacji

Wybranie segmentów bazy kontaktów na podstawie warunków logicznych (i/lub), zbiorów i podzbiorów. Do wyboru segmentów wykorzystywane są praktycznie wszystkie informacje o kontaktach znajdujące się w systemie. Segmenty można oznaczać przy pomocy tagów i kategorii jak również zapisywać kryteria segmentacji do wykorzystania w różnych działaniach w systemie. Podstawowy edytor segmentacji to intuicyjny w użyciu, dynamiczny formularz.

Tagi

Tagowanie kontaktów w segmentach i wykorzystanie tagów, jako kryteriów w kolejnych segmentach.

Kategorie i podkategorie

Tworzenie dowolnych kategorii i podkategorii dla wybranych segmentów. Kategorie mogą przenikać kontakty między sobą.

Segmentacja w oparciu o zachowania, atrybuty, dowolne aktywności i działania

Do segmentacji można brać pod uwagę cały zestaw dostępnych w systemie i samodzielnie zdefiniowanych cech, aktywności kontaktów, działań własnych i systemu na kontaktach.

E-mail

Wysyłanie spersonalizowanych e-maili transakcyjnych i marketingowych.

SMS

Wysyłka SMS-ów z możliwością personalizacji treści oraz innych elementów według celów prowadzonej kampanii.

Wiadomości głosowe

Wysyłka nagrań głosowych jako wiadomości na wskazane numery telefonów. Wiadomości mogą być ładowane jako pliki dźwiękowe .wav lub odczytywanym przez syntezator mowy tekstem.

Treści dynamiczne na stronie

Generowanie treści dynamicznych (w locie) na podstawie zachowania użytkowników stron WWW, rozpoznanych kontaktów z bazy oraz anonimowych.

Aplikacje mobilne

Po zintegrowaniu aplikacji przez iPresso API możliwe staje się wywoływanie zdefiniowanych w aplikacji akcji oraz wyświetlanie powiadomień Push.

Internet Rzeczy

Tworzenie kontaktów będących urządzeniami i komunikacja z urządzeniami z BLE (Bluethooth 4.0). Integracja przez iPresso API. Wyzwalanie działań w kilku kanałach komunikacji w następstwie określonej aktywności z urządzeniem.

Edytor Drag&Drop

Intuicyjny edytor Drag&Drop z gotowymi do wstawienia elementami (np. kolumny z tekstem, pola na obrazki, przyciski itd.), które można samodzielnie, szybko i łatwo skonfigurować. Przygotowane w tym edytorze e-maile są responsywne i gotowe do wysyłki z zachowaniem standardów bezpieczeństwa.

Edytor WYSIWYG

Popularny edytor do tworzenia treści. Przypomina edytor tekstu, w którym można tworzyć e-maile podobnie jak w programie pocztowym. Jest on wzbogacony o unikalne dla iPresso funkcje m.in. personalizację treści.

Edytor HTML

Dla bardziej zaawansowanych użytkowników, którzy tworzą e-maile w kodzie HTML dostępny jest intuicyjny edytor kodu z automatycznym podglądem efektów "na żywo", kolorowaniem znaczników oraz automatycznym weryfikatorem poprawności składni.

Import projektów z paczek ZIP

Zaawansowani użytkownicy, którzy tworzą e-maile w zewnętrznych narzędziach i pakietach graficznych Wystarczy przeciągnąć plik do iPresso a system sam odpowiednio przekonwertuje go na gotowy do użycia e-mail.

Biblioteka szablonów

W iPresso Studio znajduje się biblioteka gotowych szablonów, które można wykorzystać do przygotowania własnych e-maili.

Własne szablony

Możliwość tworzenia własnych szablonów e-maili. Przydatne zwłaszcza wtedy, gdy pracujecie zespołowo, macie własne standardy oraz gdy trzeba przyspieszyć tworzenie kolejnych e-maili na podstawie najlepszych wzorców.

Personalizacja treści

Temat, treść e-maila może zawierać elementy personalizacji. Może to być np. imię, ale również cały blok z treścią w postaci opisów, nazw lub różnych atrybutów.

Dedykowany adres IP

Dedykowany adres do wysyłek to lepsza reputacja dla serwerów pocztowych, wyższa dostarczalność oraz kontrola.

Raporty

Kompleksowe raportowanie obejmujące: dostarczenia, otwieralność, klikalność, godziny otwarć, konwersja w %, przegląd jednostkowy, konwersja zagregowana, raporty zbiorcze z wielu wysyłek.

Automatyczne zapisania i wypisania

Obsługa zapisań ze zgodami (np. marketingowymi) oraz wypisań z określonych zgód na komunikację.

Własne strony wypisań

Tworzenie własnych stron, za pośrednictwem których użytkownicy mogą wycofać zgodę na otrzymywanie wiadomości. Dostępny jest edytor HTML oraz opcje wgrania załączników ze stylami CSS i funkcjami Java Script. Możliwość rozdzielenia procesu wypisania na 2 etapy: weryfikację i potwierdzenie.

Wielo-scenariuszowe testy A/B/X

Wielowymiarowe testy A/B/X z badaniem m.in. tematów, nadawców, treści, kliknięć i konwersji na określone działanie.

Responsywne projekty

E-maile przygotowywane w edytorze Drag&Drop oraz z szablonów są responsywne i zapewniają dostępność i czytelność na urządzeniach mobilnych.

Podgląd e-maili

Automatyczny podgląd tworzonej treści w kilku najpopularniejszych rozdzielczościach dla urządzeń typu desktop, tablet, smartphone.

Limitowanie częstotliwości komunikacji

Ustawienie limitów komunikacji dla wybranych grup kontaktów - potencjalnych odbiorców e-mail np. z kampanii. Można definiować maksymalną dozwoloną liczbę wysyłek do wybranych adresatów.

Twarde odbicia

Mechanizmy weryfikacji e-mail znajdujących się w bazie Oznaczanie kontaktów o błędnych adresach. Wykluczanie błędnych adresów z kolejnych wysyłek po ponownej weryfikacji.

Dostarczalność

Wysoka dostarczalność wysyłek dzięki zaawansowanej infrastrukturze i doborze przodujących, renomowanych partnerów. Możliwość wsparcia ekspertów analizujących poziom dostarczania e-maili oraz rekomendacje dla poprawy dostarczalności.

Zaawansowane targetowanie

Targetowanie demograficzne oraz behawioralne w oparciu o atrybuty kontaktów. Możliwość wyboru określonych segmentów kontaktów na podstawie wielu kryteriów i warunków logicznych.

Przepustowość

Do 150 000 spersonalizowanych e-maili na godzinę w ramach pojedynczej kampanii. Możliwość prowadzenia kilkudziesięciu kampanii na różnych grupach z bazy kontaktów jednocześnie. Obsługa wysyłek wielomilionowych baz.

E-maile dla scenariuszy Marketing Automation

Tworzenie gotowych szablonów e-maili do wykorzystania w scenariuszach Marketing Automation. Mogą zostać przygotowane wcześniej, przed stworzeniem scenariusza oraz w trakcie jego projektowania.

Komunikacja wielokanałowa wyzwalana w czasie rzeczywistym lub zbliżonym do rzeczywistego (w zależności od kanału komunikacji)

Można wyzwalać komunikaty na WWW w wielu formach (np. top-layer, box, pop-up itp.), wysyłać e-mail, SMS, powiadomienie push do aplikacji mobilnej.

Edytor kreacji (np. top-layery) w iPresso Studio

Kompleksowy edytor kreacji pozwalający utworzyć elementy takie jak np. pop-up. Umożliwia edycję kodu HTML, ustawień wyglądu, wielkości, odległości, czasu wyświetlania, testowanie wyświetlania na wskazanych stronach.

Tworzenie własnych elementów dynamicznie dopasowywanych treści na WWW

Możliwość wstawiania na WWW i zmiany elementów WWW dzięki wykorzystaniu JavaScript.

Wyzwalanie komunikatów w reakcji na zachowania na stronie WWW (w formie np. pop-upów, top-layerów)

Definiowanie własnych sekwencji zachowań (np. odsłon poszczególnych podstron), na które podjęta zostanie automatyczna akcja.

Wyzwalanie komunikatów dla anonimowych użytkowników WWW

Komunikaty na WWW można wyświetlać w oparciu o zachowania anonimowych użytkowników, niezidentyfikowanych w bazie kontaktów.

Reakcja w czasie rzeczywistym na zachowanie kontaktów monitorowanych na postawie ich atrybutów

Wykorzystanie w kryteriach wyświetlania komunikatów atrybutów (np. płeć, kategoria, tagi, miejsce zamieszkania itp.), od których można uzależniać wyzwalany komunikat.

Integracja aktywności RTM z raportami KPI

Tworzenie wskaźników KPI w oparciu o dane zbierane z aktywności kontaktów w reakcji na komunikację RTM.

Tworzenie feedów z różnych źródeł

Tworzenie własnych feedów bezpośrednio w iPresso, pobieranie danych z plików (CSV, XML) oraz automatyczny import z zasobów, serwerów zewnętrznych itd.

Automatyczne zaciąganie i aktualizowanie danych

Ustawienia automatycznego odświeżania feedów ze źródeł zewnętrznych.

Tworzenie wielu zbiorów z jednego feeda

Możliwość tworzenia wielu różnych data setów na podstawie jednego feeda do różnych zastosowań lub grup odbiorców.

Filtrowanie i sortowanie

Filtrowanie danych z feeda w zbiorach danych w celu odpowiedniego doboru elementów dla np. rekomendacji produktów.

Wykorzystanie w kanałach komunikacji

Użycie w personalizacji treści w e-mailach, SMS-ach, webpushach.

Pobieranie parametrów ze źródeł zewnętrznych

Wybieranie źródeł danych, na podstawie których, system ma reagować. Źródła są dostępne jako gotowe integracje w iPresso oraz istnieje możliwość integracji i dodania własnych parametrów.

Dodawanie parametrów wewnętrznych

Dodawanie parametrów na podstawie obliczeń na danych wewnątrz systemu.

Zintegrowane źródła danych dla parametrów

Dostępne, gotowe do użycia źródła danych (np. prognoza pogody).

Wyzwalanie scenariuszy Marketing Automation

Automatyczne uruchamianie scenariuszy Marketing Automation na podstawie spełnienia kryteriów: parametrów ze źródeł zewnętrznych oraz wewnętrznych.

Przekazywanie własnych parametrów i źródeł danych

Wskazywanie parametrów na podstawie przeliczenia danych zgromadzonych w systemie np. o liczności danego segmentu.

Ustalanie kryteriów w połączeniu z parametrami

Wyzwalanie akcji i scenariuszy na podstawie dodatkowych kryteriów poza warunkowymi parametrami.

Konfigurowalne dashboardy demograficzne

Samodzielnie konfigurowalne dashboardy z danymi na podstawie cech.

Konfigurowalne raporty lejkowe

Tworzenie indywidualnych lejków na podstawie segmentów prezentowane w formie graficznej z historią zmian na wykresie.

Konfigurowalne dashboardy KPI

W iPresso można tworzyć swoje unikalne wskaźniki KPI składające się z danych gromadzonych w iPresso, które mogą być rozliczane w zadanych okresach. iPresso automatycznie generuje raporty z wykorzystaniem elementów graficznych, aby przegląd sytuacji (w oparciu o KPI) był przejrzysty i szybki. Można tworzyć wiele raportów i nadawać dostęp wybranym użytkownikom.

Indywidualne dashboardy managerskie

Tworzenie indywidualnych dashboardów managerskich skonfigurowanych dla konkretnej firmy/marki.

Integracja z danymi z Google Analytics

Pobieranie danych ze zintegrowanego konta GA do iPresso. Dzięki temu można wykorzystywać dane GA w raportach konfigurowanych w iPresso tworząc własne, unikalne wskaźniki KPI.

Eksport danych

Dane z raportów można eksportować w wielu formatach m.in. CSV/excel, PDF, PNG.

Edytor Drag&Drop

Tworzenie formularzy z wykorzystaniem łatwego w użyciu edytora "Drag&Drop".

Identyfikacja kontaktów

Rozpoznawanie kontaktów monitorowanych, które już wypełniały formularz.

Strona podziękowania

Ustawianie własnych, dopasowanych co do działań informacji wyświetlanych po wypełnieniu i przeładowaniu formularza.

Progresywne formularze

Wyświetlanie pól, które nie zostały dotąd wypełnione i uzupełniają informacje o kontakcie oraz pominięcie pól, w których kontakt już uzupełniał treść.

Integracja ze stronami internetowymi

Wystarczy wkleić kawałek kodu w miejscu, gdzie ma pokazać się formularz i gotowe. Cała reszta jest już po stronie iPresso.

Automatyzacja dodawania kontaktów

Wypełnienie stworzonego w iPresso formularza przez użytkownika strony internetowej powoduje automatyczne dodanie nowego kontaktu w bazie lub zaktualizowanie już istniejącego.

Tworzenie dowolnych pól

Można tworzyć w formularzach pola opisowe, pola wyboru, i inne gotowe do użycia, a także definiowane samodzielnie.

Dodawanie własnych styli CSS

Do formularzy można dodać swój własny styl odzwierciedlający się w: wyglądzie pól, etykiet, opisów, odległości i cały układ.

Wskazywanie danych do pobrania

Do wyboru są możliwe następujące zdarzenia: po kliknięciu w wybrany element, na zmianie wartości pola formularza, na zapisie formularza, po określonym czasie od załadowania strony.

Ustalanie czyje dane mają być pobrane

Istnieje możliwość pobierania danych wszystkich kontaktów, tylko anonimowych, lub tylko monitorowanych.

Brak potrzeb angażowania IT i ingerencji w kod strony

Możliwość zbierania danych bez konieczności zaangażowania IT. Wystarczy jedynie kod monitorujący zamieszczony na stronie.

Przetworzenie danych "w locie" - wskazywanie akcji do wykonania

Wybór akcji, jaka ma zostać uruchomiona, np.zapis aktywności, zapis działania, aktualizacja atrybutów, zapis kontaktu, zapis danych do pamięci przeglądarki, zebranie tokenu web push.

Dodawanie i edycji wielu zgód dla różnych celów

Zarządzanie wieloma zgodami dla różnych celów. Obsługa wielu języków.

Zgodność z GDPR/RODO

Procesy zapewniające wdrożenie procedur wymaganych przez regulacje Rozporządzenia Ochrony Danych Osobowych.

Statystyki wypisań

Rejestracja oraz przeglądanie statystyk zapisów i wypisań z każdej zgody.

Historia zmian zgód

Przeglądanie kto, kiedy i jak zmodyfikował treść zgody (np. treść klauzuli na przetwarzanie danych osobowych przy formularzu kontaktowym).

Własne strony profilowe

Tworzenie stron dla użytkowników końcowych z udostępnianiem informacji o zakresie przetwarzania danych oraz możliwościach ich edycji i usuwania.

Własne strony wypisań

Tworzenie własnych stron, za pośrednictwem których użytkownicy mogą wycofać zgodę na otrzymywanie wiadomości. Dostępny jest edytor HTML oraz opcje wgrania załączników ze stylami CSS i funkcjami Java Script. Możliwość rozdzielenia procesu wypisania na 2 etapy: weryfikację i potwierdzenie.

Zautomatyzowany proces zapisu i wypisu zgód

Proces wypisywania rejestrowany jest w kontekście każdego pojedynczego kontaktu w bazie z informacją o terminie oznaczenia zgody oraz jej treści.

Zdarzenia dotyczące zgód zapisywane w historii każdego kontaktu w bazie

Umiejscowienie informacji dotyczących zgód na linii czasu kontaktów.

Integracja z formularzami iPresso

Automatyczne dodawania mechanizmów rejestracji zgód do formularzy przygotowywanych w iPresso.

Punkty lojalnościowe

W iPresso można prowadzić programy lojalnościowe, w ramach których nadawane są punkty.

Wiele programów

Tworzenie i prowadzenie wielu programów lojalnościowych jednocześnie.

Punkty za aktywności i cechy

Nadawanie punktów za dowolnie zdefiniowane aktywności kontaktów, również zintegrowane z innych systemów i aplikacji (np. kasowych).

Moduł kuponingowy

Kompleksowy moduł kuponingowy do zarządzania programami lojalnościowymi z generowaniem unikalnych kodów, integracją ze sklepami internetowymi, generowaniem wydruków, stroną programu dla końcowych klientów, zarządzaniem szablonami i wieloma innymi funkcjami, wzbogacającymi program lojalnościowy i zwiększającymi jego efektywność.

Edytor WYSWIG

Edytor wizualny do tworzenia stron.

Edycja kodu HTML

Możliwość ingerencji w istniejący kod, jak i wklejanie własnego w istniejący projekt LP (landing page) przy pomocy prostego edytora.

Automatycznie kodowanie

Automatyczne dodawanie kodów trackujących i śledzenia linków.

Podpinanie pod własne domeny

Umieszczanie stron pod własnymi adresami URL.

Własne pliki CSS

Dodawanie własnych arkuszy stylów.

Dopinanie gotowych formularzy

Wstawianie przygotowanych w iPresso formularzy.

Edytor ankiet internetowych

Intuicyjny kreator ankiet bez konieczności tworzenia kodu.

Ankiety anonimowe

Możliwość przeprowadzania ankiet bez konieczności rejestracji i identyfikacji.

Raportowanie wyników

Raportowanie wyników odpowiedzi na poszczególne pytania. W przypadku ankiet nieanonimowych przeglądanie odpowiedzi poszczególnych respondentów.

Kilka typów pól dla pytań i odpowiedzi

Wybór możliwych do zastosowania pól np. jednokrotny wybór, wielokrotny wybór, pytania otwarte.

Ustawianie własnego wyglądu

Można ustawiać własne nagłówki (w tym grafikę) i opisy wprowadzające do ankiet.

Prowadzenie wielu ankiet/badań jednocześnie na różnych grupach celu

Można uruchamiać i prowadzić wiele badań ankietowych w tym samym czasie.

Domena

Użytkownicy mają możliwość skorzystania z domyślnej domeny, jak i podpięcia własnej (w zależności od celu) - na której odbiorcy będą widzieli ankietę. Ankiety dotyczące różnych kampanii mogą mieć różne domeny.

Tagi

Podczas tworzenia ankiet NPS użytkownik może im przypisać konkretne tagi. Mogą one oznaczać produkty, usługi, odnosić się do specyficznych atrybutów wysegmentowanych grup odbiorców lub też opisywać konkretne założenia ankiety.

Klucz API

Gdy ankieta NPS zostanie zakończona, to użyty przy jej tworzeniu klucz API może zostać wykorzystany ponownie.

Dodatkowe pytania ankietowe

Do standardowych pytań w ankiecie można dodać dodatkowe pytania opisowe (nie są one konieczne w momencie tworzenia ankiety), które będą się wyświetlać w momencie kliknięcia przez respondenta w konkretną wartość między 0 - 10.

Zbieranie danych

Udzielane odpowiedzi odkładają się w indywidualnych profilach odbiorców w bazie kontaktów. Odpowiedzi o określonej wartości między 0 - 10 mogą służyć jako dodatkowy element podczas tworzenia nowych, dokładniejszych segmentów odbiorców.

Raporty

Raporty wyświetlane są w formie wygodnych wykresów w panelu użytkownika (według określonych interwałów czasowych), mogą być również wyeksportowane do pliku CSV.

Monitoring Internetu

Monitoring Internetu pod zadane frazy kluczowe.

Automatyczne zrzuty z ekranu

Automatyczne zrzuty z ekranu stron internetowych, na których pojawiła się monitorowana fraza kluczowa.

Oznaczanie wydźwięku wypowiedzi

Automatyczne oznaczenie wydźwięku wypowiedzi (pozytywny, negatywny, neutralny) na podstawie wcześniejszych oznaczeń użytkowników.

Komunikacja

Wszystkie połączenia z systemem iPresso są szyfrowane za pomocą protokołu TLS.

Płatności

Bezpieczna obsługa płatności poprzez operatora Stripe.

2FA

Możliwość uruchomienia uwierzytelnienia dodatkowym składnikiem.

Rejestr aktywności użytkowników

Logowanie aktywności użytkowników w panelu oraz API.

Modelowanie ról dostępu

Zarządzanie dostępami do systemu z ustawianiem grup dostępu wraz ze szczegółowymi uprawnieniami do poszczególnych funkcjonalności i modułów.

Zarządzanie dostępem

Zezwalanie na dostęp z określonych źródeł, konfigurowalna polityka haseł, tymczasowe dostępy, zaufane urządzenia.

Zgodność z normami ISO

Wdrożone, certyfikowane normy zarządzania jakością oraz bezpieczeństwem informacji 27001:2013 i 9001:2015.

SLA

Gwarancja jakości i stabilności świadczonych usług dla iPresso Enterprise.

Centrum Danych

iPresso działa w dwóch niezależnych geograficznych centrach danych w standardzie Tier-3.

Cykliczne audyty bezpieczeństwa

Testy bezpieczeństwa zlecane zewnętrznym podmiotom.

Dedykowane adresy IP

Dedykowane adresy IP dla wysyłek.

Bezpieczeństwo wysyłek email

Mechanizmy SPF, DKIM, DMARC.

Dokumentacja API

Dokumentacja wraz z przykładami kodu w formie użytecznego manuala na stronie internetowej.

Aplikacje iPresso

Aplikacje i rozszerzenia iPresso zwiększające możliwości o funkcjonalności dopasowane do wybranych branż lub potrzeb użytkowników.

Własne rozszerzenia

Tworzenie własnych rozszerzeń do iPresso w oparciu o API.

Indywidualne integracje

Indywidualne integracje z innymi systemami i aplikacjami.

Integracje natywne

Integracje gotowe do użycia z popularnymi systemami i aplikacjami. Wymagają tylko autoryzacji w iPresso.

Standardowe wsparcie on-line

Wsparcie on-line - email oraz livechat przez naszych konsultantów do dyspozycji. Wspieramy użytkowników w procesie boardingu w systemie oraz jego podstawowym wykorzystaniu, poruszaniu się w jego modułach.

Pomoc

Help Center zawiera tutoriale video, instrukcje obsługi, najczęściej zadawane pytania, prezentacje.

Filmy instruktażowe

Instruktażowe filmy video dostępne on-line w Help Center, a także na kanale YouTube. Dla klientów Enterprise w przypadku indywidualnych warunków przygotowujemy konkretne filmy dla konkretnej firmy i jej użytkowników.

Webinary

Webinary prowadzone cyklicznie oraz indywidualnie dla wybranych klientów na indywidualnych warunkach w ramach iPresso Enterprise.

Wsparcie dodatkowe

Wsparcie indywidualne zespołu iPresso (dla klientów wariantu Enterprise), które uzgadniane jest indywidualnie i zawiera wyższe parametry wsparcia takie jak krótsze czasy reakcji, dopasowany zakres wsparcia, dedykowani konsultanci.

iPresso Services

Usługi dla klientów iPresso Enterprise związane z przygotowywaniem layoutów stron, indywidualnych szablonów e-mail, integracji, indywidualnych raportów itp.

Wsparcie programistyczne

Wsparcie programistyczne dla klientów iPresso Enterprise w np. indywidualnych zaawansowanych integracjach, dostosowywaniu innych aplikacji do iPresso, tworzenia indywidualnych modułów, add-onów i aplikacji.

Indywidualne warsztaty i webinary iPresso Academy

Szkolenia i warsztaty on-line iPresso Academy prowadzone indywidualnie dla zamkniętych grup np. dla pracowników konkretnej firmy.

Warsztaty iPresso Academy w siedzibie klienta

Szkolenia i warsztaty prowadzone w siedzibie Klienta. Zakres warsztatów niejednokrotnie obejmuje analizę konkretnych przypadków biznesowych Klienta.

Eyetracking

Badania eyetracking kreacji i szablonów stron WWW, e-maili i innych treści wizualnych, które wykorzystywane są w ramach działań prowadzonych z iPresso. Celem badań jest osiągnięcie maksymalnej skuteczności i komfortu przekazu dla odbiorców.

Zarządzenie kontaktami

Intuicyjny i innowacyjny menadżer kontaktów

Podzielony na trzy części widok pozwala na  zapoznanie się z różnymi informacjami o kontakcie w tym samy czasie. Dzięki temu użytkownik ma szybki dostęp do najważniejszych danych oraz ich holistyczny ogląd.

Monitoring kontaktów

Monitoring kontaktów odwiedzających podpięte strony internetowe oraz aktywności w zintegrowanych aplikacjach.

Monitoring kontaktów anonimowych

Monitoring kontaktów, których nie ma jeszcze w bazie.

Linia czasu

Historia kontaktów jest zapisywana w formie linii czasu. Pokazuje ona działania, których dokonywał kontakt od momentu rozpoczęcia monitorowania do chwili obecnej.

Integracja z systemami CRM

Możesz zintegrować iPresso z popularnymi systemami CRM (np.PrestaShop, Survicate, Shopify, SMS). Wtedy dane o kontaktach będą automatycznie wymieniane między systemami.

Korzystanie z wbudowanej funkcji CRM w systemie iPresso

Masz możliwość zbudowania funkcjonalności CRM na podstawie iPresso, będącego systemem otwartym i daje duże możliwości dodawania własnych atrybutów opisujących kontakty.

Automatyczne dodawanie kontaktów z formularzy

Każdy formularz utworzony w iPresso automatycznie zapisuje w systemie dane, tworzy nowe kontakty oraz je aktualizuje.

Dodawanie ręczne

Zawsze istnieje możliwość ręcznego dodawania kontaktów i ich aktualizacji.

Powiązania między kontaktami

Unikalną cechą iPresso jest łączenie kontaktów w relacje. Np. rodzice - dzieci, pracownik - firma, samochód - właściciel - serwis - dealer itp.
Funkcja ta daje niesamowite możliwości w projektowaniu ścieżek klientów (Customer Journey) dopasowywaniu komunikacji, ofert i zwiększania sprzedaży.

Importowanie danych

Importowanie danych z plików przy użyciu kreatora importu.

API do zarządzania danymi

Automatyczne importowanie danych przez API iPresso.

Dowolne pola/atrybuty

Dodawanie dowolnie zdefiniowanych pól kontaktów.

Dowolne typy kontaktów

Tworzenie różnych typów kontaktów posiadających różne pola (atrybuty) np. firma, osoba, klient, pracownik, partner, urządzenie, instytucja itd.

Kategorie i podkategorie

Tworzenie dowolnej ilości kategorii i podkategorii, razem z indywidualnym
oznakowaniem kolorystycznym dla łatwiejszego rozpoznawania kontaktów w systemie.

Tagi

Dowolne tagowanie kontaktów.

Indywidualna korespondencja

Integracja poczty użytkowników umożliwia prowadzenie korespondencji z poszczególnymi kontaktami z poziomu iPresso i zapisywanie jej na linii czasu historii kontaktu.

Wyszukiwanie

Wyszukiwanie kontaktów według zapisanych danych, różnych atrybutów.

Masowe działania

Masowe działania aktualizujące na wybranych/wyszukanych segmentach kontaktów np. zmiany kategorii, tagowanie.

Widok 360 stopni

Kompleksowy widok 360 stopni wybranego kontaktu z informacjami o atrybutach, historią aktywności i działań, scoringiem, punktami lojalnościowymi i wieloma innymi danymi w ramach jednego, intuicyjnego ekranu.

Integracja danych o kontaktach

Integracjach danych o kontaktach z wielu miejsc m.in. systemy CRM i inne.

Scoring behawioralny

Definiowanie scoringu behawioralnego. Nadawanie punktów za poszczególne zachowania kontaktów, np. wejście na monitorowaną stronę, czas pobytu, kliknięcie w link, logowanie do sklepu itp. Możliwość tworzenia różnych wariantów oceny punktowej w zależności np. od scenariusza Marketing Automation.

Scoring demograficzny

Definiowanie scoringu demograficznego. Nadawanie punktów za poszczególne cechy np. miasto, stanowisko, status, kategoria itp. Możliwość tworzenia różnych wariantów. Nadawanie jednego scoringu np. za zestaw cech.

Łączny scoring

Suma scoringu behawioralnego i demograficznego.

Wiele planów scoringowych

Prowadzenie wielu planów scoringowych jednocześnie.

Punkty lojalnościowe

Nadawanie punktów lojalnościowych np. za konkretne aktywności kontaktów. Punkty mogą być naliczane w ramach wielu programów lojalnościowych, które mogą być prowadzone jednocześnie dla różnych grup kontaktów.

Tworzenie i uruchamianie scenariuszy Marketing Automation

Wizualny edytor Drag&Drop

Wielopoziomowe, wielokanałowe scenariusze z wieloma rozgałęzieniami, zakończeniami i warunkami tworzone bez użycia kodu i rozbudowanych formularzy. Marketer może samodzielnie przygotować unikalne scenariusze kampanii i Customer Journey. Wystarczy zaprojektować, ustawić i uruchomić.

Narzędzia

Narzędzia do wysyłania e-maili, smsów, powiadomień, kategoryzowanie, tagowania oraz wiele innych zostały zebrane w jednym miejscu w przyborniku drag&drop.

Warunki

Warunki logiczne, które rozdzielają ścieżki klientów w zależności od ich zachowań i cech. Np. można kształtować komunikację w zależności od klikniętego linku w e-mailu. W iPresso w przyborniku drag&drop znajduje się bogata kolekcja różnych warunków, które można również konfigurować według potrzeb (Enterprise edition).

Monitorowanie scenariuszy w czasie rzeczywistym

Podgląd przebiegu scenariusza w czasie rzeczywistym. Widać ile kontaktów znajduje się na poszczególnych etapach, co umożliwia szybkie reagowanie na zachodzące zmiany.

Własne szablony

Tworzenie własnych szablonów scenariuszy Marketing Automation do wielokrotnego wykorzystania, w różnych kanałach komunikacji.

Biblioteka szablonów

Biblioteka szablonów gotowych do skonfigurowania i użycia.

Szkice

Pracę nad scenariuszami można podzielić, nie trzeba projektować wszystkiego od razu. Wystarczy zapisać szkic algorytmu, który dopracujesz później albo zrobi to ktoś inny.

Autozapis

Nie utracisz postępów swoich prac, gdy nagle zabraknie internetu lub zamkniesz przeglądarkę. Funkcja autozapisu jest po to, aby systematycznie zapisywać szkic za Ciebie.

Segmentacja

Edytor segmentacji

Wybranie segmentów bazy kontaktów na podstawie warunków logicznych (i/lub), zbiorów i podzbiorów. Do wyboru segmentów wykorzystywane są praktycznie wszystkie informacje o kontaktach znajdujące się w systemie. Segmenty można oznaczać przy pomocy tagów i kategorii jak również zapisywać kryteria segmentacji do wykorzystania w różnych działaniach w systemie. Podstawowy edytor segmentacji to intuicyjny w użyciu, dynamiczny formularz.

Tagi

Tagowanie kontaktów w segmentach i wykorzystanie tagów, jako kryteriów w kolejnych segmentach.

Kategorie i podkategorie

Tworzenie dowolnych kategorii i podkategorii dla wybranych segmentów. Kategorie mogą przenikać kontakty między sobą.

Segmentacja w oparciu o zachowania, atrybuty, dowolne aktywności i działania

Do segmentacji można brać pod uwagę cały zestaw dostępnych w systemie i samodzielnie zdefiniowanych cech, aktywności kontaktów, działań własnych i systemu na kontaktach.

Kanały komunikacji

E-mail

Wysyłanie spersonalizowanych e-maili transakcyjnych i marketingowych.

SMS

Wysyłka SMS-ów z możliwością personalizacji treści oraz innych elementów według celów prowadzonej kampanii.

Wiadomości głosowe

Wysyłka nagrań głosowych jako wiadomości na wskazane numery telefonów. Wiadomości mogą być ładowane jako pliki dźwiękowe .wav lub odczytywanym przez syntezator mowy tekstem.

Treści dynamiczne na stronie

Generowanie treści dynamicznych (w locie) na podstawie zachowania użytkowników stron WWW, rozpoznanych kontaktów z bazy oraz anonimowych.

Aplikacje mobilne

Po zintegrowaniu aplikacji przez iPresso API możliwe staje się wywoływanie zdefiniowanych w aplikacji akcji oraz wyświetlanie powiadomień Push.

Internet Rzeczy

Tworzenie kontaktów będących urządzeniami i komunikacja z urządzeniami z BLE (Bluethooth 4.0). Integracja przez iPresso API. Wyzwalanie działań w kilku kanałach komunikacji w następstwie określonej aktywności z urządzeniem.

Kampanie e-mail

Edytor Drag&Drop

Intuicyjny edytor Drag&Drop z gotowymi do wstawienia elementami (np. kolumny z tekstem, pola na obrazki, przyciski itd.), które można samodzielnie, szybko i łatwo skonfigurować. Przygotowane w tym edytorze e-maile są responsywne i gotowe do wysyłki z zachowaniem standardów bezpieczeństwa.

Edytor WYSIWYG

Popularny edytor do tworzenia treści. Przypomina edytor tekstu, w którym można tworzyć e-maile podobnie jak w programie pocztowym. Jest on wzbogacony o unikalne dla iPresso funkcje m.in. personalizację treści.

Edytor HTML

Dla bardziej zaawansowanych użytkowników, którzy tworzą e-maile w kodzie HTML dostępny jest intuicyjny edytor kodu z automatycznym podglądem efektów "na żywo", kolorowaniem znaczników oraz automatycznym weryfikatorem poprawności składni.

Import projektów z paczek ZIP

Zaawansowani użytkownicy, którzy tworzą e-maile w zewnętrznych narzędziach i pakietach graficznych Wystarczy przeciągnąć plik do iPresso a system sam odpowiednio przekonwertuje go na gotowy do użycia e-mail.

Biblioteka szablonów

W iPresso Studio znajduje się biblioteka gotowych szablonów, które można wykorzystać do przygotowania własnych e-maili.

Własne szablony

Możliwość tworzenia własnych szablonów e-maili. Przydatne zwłaszcza wtedy, gdy pracujecie zespołowo, macie własne standardy oraz gdy trzeba przyspieszyć tworzenie kolejnych e-maili na podstawie najlepszych wzorców.

Personalizacja treści

Temat, treść e-maila może zawierać elementy personalizacji. Może to być np. imię, ale również cały blok z treścią w postaci opisów, nazw lub różnych atrybutów.

Dedykowany adres IP

Dedykowany adres do wysyłek to lepsza reputacja dla serwerów pocztowych, wyższa dostarczalność oraz kontrola.

Raporty

Kompleksowe raportowanie obejmujące: dostarczenia, otwieralność, klikalność, godziny otwarć, konwersja w %, przegląd jednostkowy, konwersja zagregowana, raporty zbiorcze z wielu wysyłek.

Automatyczne zapisania i wypisania

Obsługa zapisań ze zgodami (np. marketingowymi) oraz wypisań z określonych zgód na komunikację.

Własne strony wypisań

Tworzenie własnych stron, za pośrednictwem których użytkownicy mogą wycofać zgodę na otrzymywanie wiadomości. Dostępny jest edytor HTML oraz opcje wgrania załączników ze stylami CSS i funkcjami Java Script. Możliwość rozdzielenia procesu wypisania na 2 etapy: weryfikację i potwierdzenie.

Wielo-scenariuszowe testy A/B/X

Wielowymiarowe testy A/B/X z badaniem m.in. tematów, nadawców, treści, kliknięć i konwersji na określone działanie.

Responsywne projekty

E-maile przygotowywane w edytorze Drag&Drop oraz z szablonów są responsywne i zapewniają dostępność i czytelność na urządzeniach mobilnych.

Podgląd e-maili

Automatyczny podgląd tworzonej treści w kilku najpopularniejszych rozdzielczościach dla urządzeń typu desktop, tablet, smartphone.

Limitowanie częstotliwości komunikacji

Ustawienie limitów komunikacji dla wybranych grup kontaktów - potencjalnych odbiorców e-mail np. z kampanii. Można definiować maksymalną dozwoloną liczbę wysyłek do wybranych adresatów.

Twarde odbicia

Mechanizmy weryfikacji e-mail znajdujących się w bazie Oznaczanie kontaktów o błędnych adresach. Wykluczanie błędnych adresów z kolejnych wysyłek po ponownej weryfikacji.

Dostarczalność

Wysoka dostarczalność wysyłek dzięki zaawansowanej infrastrukturze i doborze przodujących, renomowanych partnerów. Możliwość wsparcia ekspertów analizujących poziom dostarczania e-maili oraz rekomendacje dla poprawy dostarczalności.

Zaawansowane targetowanie

Targetowanie demograficzne oraz behawioralne w oparciu o atrybuty kontaktów. Możliwość wyboru określonych segmentów kontaktów na podstawie wielu kryteriów i warunków logicznych.

Przepustowość

Do 150 000 spersonalizowanych e-maili na godzinę w ramach pojedynczej kampanii. Możliwość prowadzenia kilkudziesięciu kampanii na różnych grupach z bazy kontaktów jednocześnie. Obsługa wysyłek wielomilionowych baz.

E-maile dla scenariuszy Marketing Automation

Tworzenie gotowych szablonów e-maili do wykorzystania w scenariuszach Marketing Automation. Mogą zostać przygotowane wcześniej, przed stworzeniem scenariusza oraz w trakcie jego projektowania.

Real-Time Marketing

Komunikacja wielokanałowa wyzwalana w czasie rzeczywistym lub zbliżonym do rzeczywistego (w zależności od kanału komunikacji)

Można wyzwalać komunikaty na WWW w wielu formach (np. top-layer, box, pop-up itp.), wysyłać e-mail, SMS, powiadomienie push do aplikacji mobilnej.

Edytor kreacji (np. top-layery) w iPresso Studio

Kompleksowy edytor kreacji pozwalający utworzyć elementy takie jak np. pop-up. Umożliwia edycję kodu HTML, ustawień wyglądu, wielkości, odległości, czasu wyświetlania, testowanie wyświetlania na wskazanych stronach.

Tworzenie własnych elementów dynamicznie dopasowywanych treści na WWW

Możliwość wstawiania na WWW i zmiany elementów WWW dzięki wykorzystaniu JavaScript.

Wyzwalanie komunikatów w reakcji na zachowania na stronie WWW (w formie np. pop-upów, top-layerów)

Definiowanie własnych sekwencji zachowań (np. odsłon poszczególnych podstron), na które podjęta zostanie automatyczna akcja.

Wyzwalanie komunikatów dla anonimowych użytkowników WWW

Komunikaty na WWW można wyświetlać w oparciu o zachowania anonimowych użytkowników, niezidentyfikowanych w bazie kontaktów.

Reakcja w czasie rzeczywistym na zachowanie kontaktów monitorowanych na postawie ich atrybutów

Wykorzystanie w kryteriach wyświetlania komunikatów atrybutów (np. płeć, kategoria, tagi, miejsce zamieszkania itp.), od których można uzależniać wyzwalany komunikat.

Integracja aktywności RTM z raportami KPI

Tworzenie wskaźników KPI w oparciu o dane zbierane z aktywności kontaktów w reakcji na komunikację RTM.

Feed Manager

Tworzenie feedów z różnych źródeł

Tworzenie własnych feedów bezpośrednio w iPresso, pobieranie danych z plików (CSV, XML) oraz automatyczny import z zasobów, serwerów zewnętrznych itd.

Automatyczne zaciąganie i aktualizowanie danych

Ustawienia automatycznego odświeżania feedów ze źródeł zewnętrznych.

Tworzenie wielu zbiorów z jednego feeda

Możliwość tworzenia wielu różnych data setów na podstawie jednego feeda do różnych zastosowań lub grup odbiorców.

Filtrowanie i sortowanie

Filtrowanie danych z feeda w zbiorach danych w celu odpowiedniego doboru elementów dla np. rekomendacji produktów.

Wykorzystanie w kanałach komunikacji

Użycie w personalizacji treści w e-mailach, SMS-ach, webpushach.

iPresso Satellite

Pobieranie parametrów ze źródeł zewnętrznych

Wybieranie źródeł danych, na podstawie których, system ma reagować. Źródła są dostępne jako gotowe integracje w iPresso oraz istnieje możliwość integracji i dodania własnych parametrów.

Dodawanie parametrów wewnętrznych

Dodawanie parametrów na podstawie obliczeń na danych wewnątrz systemu.

Zintegrowane źródła danych dla parametrów

Dostępne, gotowe do użycia źródła danych (np. prognoza pogody).

Wyzwalanie scenariuszy Marketing Automation

Automatyczne uruchamianie scenariuszy Marketing Automation na podstawie spełnienia kryteriów: parametrów ze źródeł zewnętrznych oraz wewnętrznych.

Przekazywanie własnych parametrów i źródeł danych

Wskazywanie parametrów na podstawie przeliczenia danych zgromadzonych w systemie np. o liczności danego segmentu.

Ustalanie kryteriów w połączeniu z parametrami

Wyzwalanie akcji i scenariuszy na podstawie dodatkowych kryteriów poza warunkowymi parametrami.

Raportowanie i analityka

Konfigurowalne dashboardy demograficzne

Samodzielnie konfigurowalne dashboardy z danymi na podstawie cech.

Konfigurowalne raporty lejkowe

Tworzenie indywidualnych lejków na podstawie segmentów prezentowane w formie graficznej z historią zmian na wykresie.

Konfigurowalne dashboardy KPI

W iPresso można tworzyć swoje unikalne wskaźniki KPI składające się z danych gromadzonych w iPresso, które mogą być rozliczane w zadanych okresach. iPresso automatycznie generuje raporty z wykorzystaniem elementów graficznych, aby przegląd sytuacji (w oparciu o KPI) był przejrzysty i szybki. Można tworzyć wiele raportów i nadawać dostęp wybranym użytkownikom.

Indywidualne dashboardy managerskie

Tworzenie indywidualnych dashboardów managerskich skonfigurowanych dla konkretnej firmy/marki.

Integracja z danymi z Google Analytics

Pobieranie danych ze zintegrowanego konta GA do iPresso. Dzięki temu można wykorzystywać dane GA w raportach konfigurowanych w iPresso tworząc własne, unikalne wskaźniki KPI.

Eksport danych

Dane z raportów można eksportować w wielu formatach m.in. CSV/excel, PDF, PNG.

Edytor formularzy

Edytor Drag&Drop

Tworzenie formularzy z wykorzystaniem łatwego w użyciu edytora "Drag&Drop".

Identyfikacja kontaktów

Rozpoznawanie kontaktów monitorowanych, które już wypełniały formularz.

Strona podziękowania

Ustawianie własnych, dopasowanych co do działań informacji wyświetlanych po wypełnieniu i przeładowaniu formularza.

Progresywne formularze

Wyświetlanie pól, które nie zostały dotąd wypełnione i uzupełniają informacje o kontakcie oraz pominięcie pól, w których kontakt już uzupełniał treść.

Integracja ze stronami internetowymi

Wystarczy wkleić kawałek kodu w miejscu, gdzie ma pokazać się formularz i gotowe. Cała reszta jest już po stronie iPresso.

Automatyzacja dodawania kontaktów

Wypełnienie stworzonego w iPresso formularza przez użytkownika strony internetowej powoduje automatyczne dodanie nowego kontaktu w bazie lub zaktualizowanie już istniejącego.

Tworzenie dowolnych pól

Można tworzyć w formularzach pola opisowe, pola wyboru, i inne gotowe do użycia, a także definiowane samodzielnie.

Dodawanie własnych styli CSS

Do formularzy można dodać swój własny styl odzwierciedlający się w: wyglądzie pól, etykiet, opisów, odległości i cały układ.

Data Collector

Wskazywanie danych do pobrania

Do wyboru są możliwe następujące zdarzenia: po kliknięciu w wybrany element, na zmianie wartości pola formularza, na zapisie formularza, po określonym czasie od załadowania strony.

Ustalanie czyje dane mają być pobrane

Istnieje możliwość pobierania danych wszystkich kontaktów, tylko anonimowych, lub tylko monitorowanych.

Brak potrzeb angażowania IT i ingerencji w kod strony

Możliwość zbierania danych bez konieczności zaangażowania IT. Wystarczy jedynie kod monitorujący zamieszczony na stronie.

Przetworzenie danych "w locie" - wskazywanie akcji do wykonania

Wybór akcji, jaka ma zostać uruchomiona, np.zapis aktywności, zapis działania, aktualizacja atrybutów, zapis kontaktu, zapis danych do pamięci przeglądarki, zebranie tokenu web push.

RODO Manager

Dodawanie i edycji wielu zgód dla różnych celów

Zarządzanie wieloma zgodami dla różnych celów. Obsługa wielu języków.

Zgodność z GDPR/RODO

Procesy zapewniające wdrożenie procedur wymaganych przez regulacje Rozporządzenia Ochrony Danych Osobowych.

Statystyki wypisań

Rejestracja oraz przeglądanie statystyk zapisów i wypisań z każdej zgody.

Historia zmian zgód

Przeglądanie kto, kiedy i jak zmodyfikował treść zgody (np. treść klauzuli na przetwarzanie danych osobowych przy formularzu kontaktowym).

Własne strony profilowe

Tworzenie stron dla użytkowników końcowych z udostępnianiem informacji o zakresie przetwarzania danych oraz możliwościach ich edycji i usuwania.

Własne strony wypisań

Tworzenie własnych stron, za pośrednictwem których użytkownicy mogą wycofać zgodę na otrzymywanie wiadomości. Dostępny jest edytor HTML oraz opcje wgrania załączników ze stylami CSS i funkcjami Java Script. Możliwość rozdzielenia procesu wypisania na 2 etapy: weryfikację i potwierdzenie.

Zautomatyzowany proces zapisu i wypisu zgód

Proces wypisywania rejestrowany jest w kontekście każdego pojedynczego kontaktu w bazie z informacją o terminie oznaczenia zgody oraz jej treści.

Zdarzenia dotyczące zgód zapisywane w historii każdego kontaktu w bazie

Umiejscowienie informacji dotyczących zgód na linii czasu kontaktów.

Integracja z formularzami iPresso

Automatyczne dodawania mechanizmów rejestracji zgód do formularzy przygotowywanych w iPresso.

Programy lojalnościowe

Punkty lojalnościowe

W iPresso można prowadzić programy lojalnościowe, w ramach których nadawane są punkty.

Wiele programów

Tworzenie i prowadzenie wielu programów lojalnościowych jednocześnie.

Punkty za aktywności i cechy

Nadawanie punktów za dowolnie zdefiniowane aktywności kontaktów, również zintegrowane z innych systemów i aplikacji (np. kasowych).

Moduł kuponingowy

Kompleksowy moduł kuponingowy do zarządzania programami lojalnościowymi z generowaniem unikalnych kodów, integracją ze sklepami internetowymi, generowaniem wydruków, stroną programu dla końcowych klientów, zarządzaniem szablonami i wieloma innymi funkcjami, wzbogacającymi program lojalnościowy i zwiększającymi jego efektywność.

Landing Pages

Edytor WYSWIG

Edytor wizualny do tworzenia stron.

Edycja kodu HTML

Możliwość ingerencji w istniejący kod, jak i wklejanie własnego w istniejący projekt LP (landing page) przy pomocy prostego edytora.

Automatycznie kodowanie

Automatyczne dodawanie kodów trackujących i śledzenia linków.

Podpinanie pod własne domeny

Umieszczanie stron pod własnymi adresami URL.

Własne pliki CSS

Dodawanie własnych arkuszy stylów.

Dopinanie gotowych formularzy

Wstawianie przygotowanych w iPresso formularzy.

Ankiety internetowe

Edytor ankiet internetowych

Intuicyjny kreator ankiet bez konieczności tworzenia kodu.

Ankiety anonimowe

Możliwość przeprowadzania ankiet bez konieczności rejestracji i identyfikacji.

Raportowanie wyników

Raportowanie wyników odpowiedzi na poszczególne pytania. W przypadku ankiet nieanonimowych przeglądanie odpowiedzi poszczególnych respondentów.

Kilka typów pól dla pytań i odpowiedzi

Wybór możliwych do zastosowania pól np. jednokrotny wybór, wielokrotny wybór, pytania otwarte.

Ustawianie własnego wyglądu

Można ustawiać własne nagłówki (w tym grafikę) i opisy wprowadzające do ankiet.

Prowadzenie wielu ankiet/badań jednocześnie na różnych grupach celu

Można uruchamiać i prowadzić wiele badań ankietowych w tym samym czasie.

Ankiety NPS

Domena

Użytkownicy mają możliwość skorzystania z domyślnej domeny, jak i podpięcia własnej (w zależności od celu) - na której odbiorcy będą widzieli ankietę. Ankiety dotyczące różnych kampanii mogą mieć różne domeny.

Tagi

Podczas tworzenia ankiet NPS użytkownik może im przypisać konkretne tagi. Mogą one oznaczać produkty, usługi, odnosić się do specyficznych atrybutów wysegmentowanych grup odbiorców lub też opisywać konkretne założenia ankiety.

Klucz API

Gdy ankieta NPS zostanie zakończona, to użyty przy jej tworzeniu klucz API może zostać wykorzystany ponownie.

Dodatkowe pytania ankietowe

Do standardowych pytań w ankiecie można dodać dodatkowe pytania opisowe (nie są one konieczne w momencie tworzenia ankiety), które będą się wyświetlać w momencie kliknięcia przez respondenta w konkretną wartość między 0 - 10.

Zbieranie danych

Udzielane odpowiedzi odkładają się w indywidualnych profilach odbiorców w bazie kontaktów. Odpowiedzi o określonej wartości między 0 - 10 mogą służyć jako dodatkowy element podczas tworzenia nowych, dokładniejszych segmentów odbiorców.

Raporty

Raporty wyświetlane są w formie wygodnych wykresów w panelu użytkownika (według określonych interwałów czasowych), mogą być również wyeksportowane do pliku CSV.

Monitoring informacji

Monitoring Internetu

Monitoring Internetu pod zadane frazy kluczowe.

Automatyczne zrzuty z ekranu

Automatyczne zrzuty z ekranu stron internetowych, na których pojawiła się monitorowana fraza kluczowa.

Oznaczanie wydźwięku wypowiedzi

Automatyczne oznaczenie wydźwięku wypowiedzi (pozytywny, negatywny, neutralny) na podstawie wcześniejszych oznaczeń użytkowników.

Bezpieczeństwo

Komunikacja

Wszystkie połączenia z systemem iPresso są szyfrowane za pomocą protokołu TLS.

Płatności

Bezpieczna obsługa płatności poprzez operatora Stripe.

2FA

Możliwość uruchomienia uwierzytelnienia dodatkowym składnikiem.

Rejestr aktywności użytkowników

Logowanie aktywności użytkowników w panelu oraz API.

Modelowanie ról dostępu

Zarządzanie dostępami do systemu z ustawianiem grup dostępu wraz ze szczegółowymi uprawnieniami do poszczególnych funkcjonalności i modułów.

Zarządzanie dostępem

Zezwalanie na dostęp z określonych źródeł, konfigurowalna polityka haseł, tymczasowe dostępy, zaufane urządzenia.

Zgodność z normami ISO

Wdrożone, certyfikowane normy zarządzania jakością oraz bezpieczeństwem informacji 27001:2013 i 9001:2015.

SLA

Gwarancja jakości i stabilności świadczonych usług dla iPresso Enterprise.

Centrum Danych

iPresso działa w dwóch niezależnych geograficznych centrach danych w standardzie Tier-3.

Cykliczne audyty bezpieczeństwa

Testy bezpieczeństwa zlecane zewnętrznym podmiotom.

Dedykowane adresy IP

Dedykowane adresy IP dla wysyłek.

Bezpieczeństwo wysyłek email

Mechanizmy SPF, DKIM, DMARC.

Dla programistów

Dokumentacja API

Dokumentacja wraz z przykładami kodu w formie użytecznego manuala na stronie internetowej.

Aplikacje iPresso

Aplikacje i rozszerzenia iPresso zwiększające możliwości o funkcjonalności dopasowane do wybranych branż lub potrzeb użytkowników.

Własne rozszerzenia

Tworzenie własnych rozszerzeń do iPresso w oparciu o API.

Indywidualne integracje

Indywidualne integracje z innymi systemami i aplikacjami.

Integracje natywne

Integracje gotowe do użycia z popularnymi systemami i aplikacjami. Wymagają tylko autoryzacji w iPresso.

Wsparcie

Standardowe wsparcie on-line

Wsparcie on-line - email oraz livechat przez naszych konsultantów do dyspozycji. Wspieramy użytkowników w procesie boardingu w systemie oraz jego podstawowym wykorzystaniu, poruszaniu się w jego modułach.

Pomoc

Help Center zawiera tutoriale video, instrukcje obsługi, najczęściej zadawane pytania, prezentacje.

Filmy instruktażowe

Instruktażowe filmy video dostępne on-line w Help Center, a także na kanale YouTube. Dla klientów Enterprise w przypadku indywidualnych warunków przygotowujemy konkretne filmy dla konkretnej firmy i jej użytkowników.

Webinary

Webinary prowadzone cyklicznie oraz indywidualnie dla wybranych klientów na indywidualnych warunkach w ramach iPresso Enterprise.

Wsparcie dodatkowe

Wsparcie indywidualne zespołu iPresso (dla klientów wariantu Enterprise), które uzgadniane jest indywidualnie i zawiera wyższe parametry wsparcia takie jak krótsze czasy reakcji, dopasowany zakres wsparcia, dedykowani konsultanci.

iPresso Services

Usługi dla klientów iPresso Enterprise związane z przygotowywaniem layoutów stron, indywidualnych szablonów e-mail, integracji, indywidualnych raportów itp.

Wsparcie programistyczne

Wsparcie programistyczne dla klientów iPresso Enterprise w np. indywidualnych zaawansowanych integracjach, dostosowywaniu innych aplikacji do iPresso, tworzenia indywidualnych modułów, add-onów i aplikacji.

Indywidualne warsztaty i webinary iPresso Academy

Szkolenia i warsztaty on-line iPresso Academy prowadzone indywidualnie dla zamkniętych grup np. dla pracowników konkretnej firmy.

Warsztaty iPresso Academy w siedzibie klienta

Szkolenia i warsztaty prowadzone w siedzibie Klienta. Zakres warsztatów niejednokrotnie obejmuje analizę konkretnych przypadków biznesowych Klienta.

Eyetracking

Badania eyetracking kreacji i szablonów stron WWW, e-maili i innych treści wizualnych, które wykorzystywane są w ramach działań prowadzonych z iPresso. Celem badań jest osiągnięcie maksymalnej skuteczności i komfortu przekazu dla odbiorców.

Korzystanie z tej witryny oznacza wyrażenie zgody na wykorzystanie plików cookies. Wykorzystywane są one między innymi do lepszego spersonalizowania reklam pod Twoje indywidualne preferencje. Więcej informacji możesz znaleźć w naszej polityce prywatności.
Zgadzam się