Raporty RFM w iPresso automatycznie klasyfikują klientów według częstotliwości, wartości i czasu ostatniego zakupu.
Wiesz dokładnie, kto jest lojalny, kto odpływa i do kogo warto dotrzeć z ofertą - zanim zrobi to konkurencja.
RFM to skrót od Recency, Frequency, Monetary. Raport skupia trzy najważniejsze elementy analizy danych o klientach.
Czas od ostatniej transakcji klienta. Im niedawniej kupował, tym większa szansa na kolejny zakup - Recency pozwala wyłowić klientów gotowych do działania teraz.
Jak często klient kupuje. Wysoka częstotliwość zakupów to sygnał lojalności - i wskazówka, kogo warto nagradzać, żeby nie odpłynął do konkurencji.
Łączna wartość zakupów klienta. Monetary wskazuje, kto generuje największe przychody - i kogo szczególnie warto zatrzymać.
Raporty RFM w iPresso pozwalają nie tylko analizować dane, ale od razu segmentować klientów i tworzyć dla nich scenariusze Marketing Automation - wszystko w jednym miejscu.
Na podstawie analizy Recency dostosujesz ofertę do najbardziej aktywnych klientów i uruchomisz kampanię reaktywacyjną dla tych, którzy przestali kupować.
Frequency wskazuje regularnych klientów - naturalną bazę do programu lojalnościowego. W iPresso możesz od razu przypisać ich do odpowiedniego scenariusza nagród.
Monetary wskazuje klientów o najwyższej wartości - skup na nich budżet kampanii i zwiększ zwrot z inwestycji.
Wiedząc, którzy nowi klienci mają profil podobny do Twoich najlepszych kupujących, możesz precyzyjniej targetować akwizycję i nie marnować budżetu na segmenty o niskim potencjale.
Raporty RFM pozwalają śledzić skuteczność działań marketingowych i dostosować strategię komunikacyjną w czasie rzeczywistym.
iPresso automatycznie klasyfikuje klientów na podstawie ich zachowań zakupowych. Domyślna klasyfikacja działa od razu po uruchomieniu - możesz jednak w każdej chwili zmienić nazwy segmentów i dostosować ich liczbę do swoich potrzeb. Raport odświeża się automatycznie raz na dobę, w nocy, żebyś rano miał aktualne dane.
Każdy segment możesz od razu przekształcić w grupę odbiorców scenariusza Marketing Automation - np. wysłać kod rabatowy do klientów, którzy przestali kupować, albo nagrodę dla tych najbardziej lojalnych.
RFM pozwala sklepom internetowym identyfikować najlepszych klientów, rozumieć ich nawyki zakupowe i kierować do nich kampanie z najwyższą szansą na konwersję.
Raporty RFM pomagają zidentyfikować klientów najczęściej korzystających z usług podróżniczych i dostosować do nich ofertę - zanim zaczną szukać alternatywy.
Firmy finansowe wykorzystują RFM do identyfikacji klientów gotowych na nowe produkty, monitorowania aktywności transakcyjnej i wcześniejszego wykrywania sygnałów odpływu.
Raporty RFM w iPresso działają w każdej branży, w której liczy się powtarzalność zakupów i wartość klienta w czasie.
Dowiedz się, jak iPresso może wspierać rozwój Twojej firmy.
Umów się na demo i poznaj pełnię możliwości naszego systemu Marketing Automation.
