Badaj chęć polecenia usług, produktów, marki oraz obsługi klienta dzięki ankietom NPS. To najpopularniejsza, prosta i dająca użyteczną wiedzę metodyka mierzenia lojalności oraz opinii. W iPresso można prowadzić wiele badań NPS, w wielu kanałach komunikacji, z bogatymi możliwościami dostosowania. A uruchomienie zajmuje kilka minut!
Przygotowując ankiety NPS w iPresso ma się możliwość skorzystania z domyślnej domeny, jak i podpięcia własnej (w zależności od celu) - na której odbiorcy będą widzieli ankietę. Ankiety dotyczące różnych kampanii mogą mieć różne domeny, pozwala to utrzymać porządek i lepiej zorientować się w wynikach.
Każda ankieta NPS podczas tworzenia może mieć przypisane konkretne tagi. Mogą one oznaczać produkty, usługi, odnosić się do specyficznych atrybutów wysegmentowanych grup odbiorców lub też opisywać konkretne założenia ankiety.
Gdy ankieta NPS zostanie zakończona, to użyty przy jej tworzeniu klucz API może zostać wykorzystany ponownie.
Podczas tworzenia ankiety NPS w iPresso, możliwe jest ustawienie dodatkowych pytań (nie są one konieczne w momencie tworzenia ankiety), które będą się wyświetlać w momencie kliknięcia przez respondenta w konkretną wartość między 0 - 10.
Możliwość uruchomienia dodatkowych akcji, które będą zbierać oceny użytkowników na wybranej przez tworzącego monitorowanej stronie.
W trakcie tworzenia kampanii e-mail wystarczy użyć wygodnego kreatora, w zakładce treść przeciągnąć element ankieta NPS i już można działać.
Udzielone przez respondentów odpowiedzi odkładają się w ich indywidualnych profilach w bazie kontaktów. Odpowiedzi o określonej wartości między 0 - 10 mogą służyć jako dodatkowy element podczas tworzenia nowych, dokładniejszych segmentów odbiorców.
Raporty wyświetlane są w formie wygodnych wykresów w panelu użytkownika (według określonych interwałów czasowych), mogą być również wyeksportowane do pliku .csv. Pozwalają one na bieżąco śledzić zmiany w sile generowania lojalności przez produkt/produkty lub usługę/usługi — w zależności od prowadzonej kampanii.
Rozwiązania dopasowane do branży. Zbuduj unikalną przewagę z technologią i wsparciem rozumiejącym specyfikę Twojej firmy.
Umów demo
