Wyzwanie
Firma zajmująca się organizacją i transmisją wydarzeń na żywo (koncerty, festiwale, premiery filmowe) zauważyła brak zainteresowania jej reklamami. Kampanie często były nietrafione i niedopasowane do odbiorców.
Działanie
- Gromadzenie i analiza danych o użytkownikach
System śledził historię oglądania (ulubione gatunki, programy, artyści), interakcje z treściami i dane z przeglądania strony (np. kliknięcia w konkretny artykuł). Analizowano też dane demograficzne. - Tworzenie dynamicznych segmentów
Na podstawie danych użytkownicy zostali podzieleni na grupy. Segmenty były na bieżąco aktualizowane w zależności od zmieniających się nawyków oglądania. - Personalizacja reklam w czasie rzeczywistym
Reklamy były dobierane nie tylko na podstawie segmentu widza, ale też jego kontekstu. Na przykład reklamy koncertu konkretnego wokalisty pojawiały się tylko widzom, którzy właśnie oglądali festiwal z udziałem tego piosenkarza. System kontrolował liczbę wyświetleń tej samej reklamy dla danego widza, aby uniknąć irytacji i przemęczenia komunikacją.
Efekty
- Konwersja wzrosła o 15%.
- Dzięki lepszemu dopasowaniu reklam więcej osób chciało wziąć udział w danym wydarzeniu. Nastąpił wzrost oglądalności transmisji o 19%.
- Zadowolenie widzów poprawiło się o 12%, co zostało potwierdzone badaniami NPS.
