Badanie opinii i satysfakcji klientów

Aktywnie zbieraj i analizuj opinie klientów, aby lepiej rozumieć ich potrzeby, podnosić jakość obsługi i produktów oraz budować długoterminowe relacje. Zautomatyzuj proces pozyskiwania feedbacku w kluczowych momentach kontaktu z Twoją marką.

Korzyści:

Wzrost lojalności: Klienci czują się wysłuchani i docenieni.
Redukcja odejść (churn): Szybkie identyfikowanie i rozwiązywanie problemów, zanim klient odejdzie do konkurencji.
Lepsze produkty i usługi: Decyzje biznesowe podejmowane w oparciu o realne dane, a nie przypuszczenia.
Identyfikacja ambasadorów marki: Wykorzystaj wskaźnik NPS do znalezienia najbardziej zadowolonych klientów.

Kluczowe funkcjonalności do wykorzystania:

Ankiety: Tworzenie rozbudowanych formularzy badawczych.
NPS (Net Promoter Score): Gotowe narzędzie do mierzenia lojalności klientów.
Scenariusze Marketing Automation: Automatyczne wysyłanie prośby o opinię np. 7 dni po zakupie.
Pop-up na stronie WWW: Wyświetlanie ankiet w kontekście przeglądanej treści.
Segmentacja: Grupowanie klientów na podstawie ich odpowiedzi (np. Promotorzy, Krytycy).

przykład zastosowania:

Automatyczna wysyłka ankiety NPS z pytaniem o ocenę procesu zakupowego i dostawy dzień po otrzymaniu przesyłki.

przykład zastosowania:

Umieszczenie na stronie WWW ankiety z prośbą o opinię na temat nowego produktu, kierowanej do segmentu klientów, którzy wyrazili zainteresowanie nowościami.

$Arrow\$

Badanie opinii i satysfakcji klientów

Korzyści:

Kluczowe funkcjonalności do wykorzystania:

Ten temat Cię zainteresował?Skontaktuj się z nami

Ten temat Cię zainteresował?
Skontaktuj się z nami